(NEWS 08/2019)
Neues Gaggenau Partner – Service Portal
digitalisiert Anmeldeprozess für exklusive Kochevents
Mit unserem inhouse entwickelten Online-Buchungstool laufen die Prozesse bei der Anmeldung für Kochevents unseres Kunden Gaggenau digital ab.
Servicequalität durch effizientes Onlinetool
Das neue Tool optimiert nun die gesamte Organisation rund um die Buchung und eröffnet viele Möglichkeiten für die zeitsparende und transparente Abwicklung. Gaggenau Partner können ihre Kunden über das Service Portal zu ihren kulinarischen Eventhighlights anmelden, die Endkunden bestätigen ihre Teilnahme ebenso online. Das Gleiche gilt für Kochevents bei Gaggenau Partnern: Hierbei beauftragt ein Gaggenau Vertriebsmitarbeiter ein Kochevent und die Gaggenau Partner melden sich über das Onlinetool an.
Komfortabel automatisierter Workflow
Der Zugang zum Portal erfolgt über verschiedene Login-Bereiche, für Gaggenau Partner, Vertriebsmitarbeiter und das Organisationsteam. Auch wurde das Backend im Corporate Design von Gaggenau gestaltet. Die Termine einer geplanten Veranstaltung werden automatisch im Outlook-Kalender übernommen. Ebenso automatisiert gehen personalisierte Begrüßungsanschreiben und Anmeldebestätigungen an Endkunden bzw. Gaggenau Partner. Die Vertriebsmitarbeiter können anhand der geplanten und durchgeführten Events auf automatisierte Reportings des eigenen Etats zugreifen. Für die Gaggenau Partner liegen im Downloadcenter Dokumente wie Preislisten und Gerätevideos bereit. Mit wenigen Klicks stehen somit für alle Beteiligen die relevanten Daten zur Verfügung, die automatisiert verwaltet werden. Auch der Rechnungsprozess wird komplett über das Serviceportal abgewickelt – mit automatischem Rechnungsversand, Stornos oder Gutschriften. Durch die Digitalisierung des gesamten Workflows werden die Daten übersichtlich aufbereitet, sodass sämtliche Prozessschritte lückenlos nachvollziehbar sind. Das erhöht die Servicequalität sowohl für Gaggenau Partner und Vertriebsmitarbeiter als auch für die Endkunden und macht jedes Event auch organisatorisch zu einer echten Genussveranstaltung.